Page 39 - CliniClowns met pag 75 gecorrigeerd_2010

• Doelgroep: respect voor wensen kind en omgeving van kind.

• Geheimhouding: zowel ten aanzien van kind en familie als medische gegevens.

Verzekering

CliniClowns heeft een ongevallen- en aansprakelijkheids-verzekering afgesloten voor de door haar georganiseerde evenementen. Daar hoefde in 2010 geen beroep op gedaan te worden. In het kader van risicomanagement is deze verzekering in het standaard draaiboek voor evenementen opgenomen. Er is ook een aansprakelijkheids- en ongeval-lenverzekering voor alle medewerkers en vrijwilligers.

Cystic Fibrosis

De Nederlandse Cystic Fibrosis Stichting adviseert om fysiek contact tussen mensen met Cystic Fibrosis onderling te mijden, hoewel het risico in principe beperkt is. Als kinderen met Cystic Fibrosis aan CliniClowns-evenementen willen meedoen, ondertekenen hun ouders bij aanmelding een brief waarin zij op hun eigen verantwoordelijkheid en de bijbehorende risico’s worden gewezen.

VFI

Deze branchevereniging draagt zorg voor belangenbeharti-ging en zelfregulering van de branche en biedt diensten op verschillende terreinen aan, waaronder inkoop van goederen en diensten. CliniClowns is lid van VFI en kon zo gebruik maken van de aantrekkelijke, gezamenlijke inkoopcontrac-ten van VFI. Daarnaast volgt CliniClowns de adviezen van VFI op, zoals die over de rapportage van het directiesalaris en vergoedingen.

CBF

CliniClowns is sinds 1999 in het bezit van het CBF-keurmerk voor goede doelen. Dit keurmerk wordt afgegeven voor een

periode van drie jaar. Het CBF beoordeelt het bestuur en beleid van de aangesloten instellingen, hoe ze geld bin-nenkrijgen, hoe ze het besteden en hoe ze daar verslag over uitbrengen. In 2010 kreeg CliniClowns bij de tussentijdse controle één opmerking. Het CBF gaf aan dat duidelijker moet worden aangegeven welke activiteiten van Marketing en Communicatie betrekking hadden op voorlichting. In de jaarrekening over 2010 wordt hieraan voldaan.

Klachten

De database van CliniClowns is goed ingericht op het registreren en afhandelen van klachten. Niet elke reactie of opmerking is een klacht. CliniClowns hanteert hiervoor de volgende definitie: een bewuste actie van bijvoorbeeld een donateur door te bellen, mailen of te schrijven. Gelukkig zijn er maar weinig klachten, maar omdat elke klacht er één teveel is, gaat CliniClowns er zorgvuldig mee om.

In 2010 zijn er maar 35 klachten in de database geregi-streerd, een grote daling ten opzichte van 2009 toen er 140 klachten in de database waren opgenomen.

Klacht over straatwerving 3 Klacht over werving huis-aan-huis 4 Klacht over onterechte afschrijving 1 Klacht over post 2 Klacht over webshop 2 Klacht overig 23

Gedragscode voor werving

Voor werving hanteert CliniClowns de richtlijnen vanuit het CBF-keur. CliniClowns is lid van de VFI (brancheorganisatie van de grotere fondsenwervende instellingen) als ook van de DDMA (de branchevereniging voor direct marketing). Daarnaast is CliniClowns lid van Infofilter. Die organisatie treedt onder andere namens goede doelen op en beheert een centrale database.

Hierbij kunnen mensen aangeven geen mailings meer te wil-len ontvangen. Ook hanteert CliniClowns de richtlijnen van het Bel-Me-Niet-Register.

Milieubeleid

Op loopafstand van het station! Dat was het uitgangspunt toen CliniClowns naar het pand aan de Johan van Olden-barneveltlaan verhuisde. Ook het nieuwe pand aan de Soesterweg 300A voldoet aan die norm. Want CliniClowns vindt aandacht voor het milieu en een gezonde leefomge-ving belangrijk. Het resultaat: de meeste medewerkers en bezoekers maken gebruik van het openbaar vervoer. Voor het zakelijk verkeer heeft CliniClowns de beschikking over vier gesponsorde leaseauto’s die ook alle vier CO2 neu-traal rijden, omdat de lease-maatschappij de CO2-uitstoot afkoopt via BlueCare (die hiervoor investeert in duurzame energie). Sinds 1 januari 2010 neemt CliniClowns van Dong Energie groene stroom af via het collectieve inkoopcontract van de branchevereniging VFI.

Verantwoording, regels en richtlijnen

Stichting CliniClowns Nederland is alert op de risico’s die zij kan lopen. Daarom is het risicobeleid een terugkerend onderwerp op de agenda van beleidsvergaderingen van het managementteam en die van de Raad van Toezicht en Direc-tie. In deze bijlage wordt aangegeven wat de risico’s zijn die CliniClowns loopt en op welke wijze zij deze zoveel mogelijk tracht te beperken. Daarnaast wordt weergegeven volgens welke regels en richtlijnen CliniClowns te werk gaat.

Verklaring omtrent gedrag

Elke clown, medewerker op kantoor, lid van de Raad van Toezicht en vrijwilliger moet een verklaring omtrent gedrag (VOG), met voor de functie relevante aspecten, kunnen over-handigen. Die moet worden aangevraagd bij het Ministerie van Justitie. Vanaf 2007 heeft iedere medewerker een VOG ingeleverd. In 2012 zal van iedere medewerker een nieuwe verklaring worden gevraagd.

Contact tussen kind en clown

Contact tussen kind en clown is de kern van het werk van CliniClowns. Daar zit ook meteen de grootste risicofactor. Daarom tekenen alle clowns een gedragscode die exact beschrijft wat er van hen verwacht wordt. De code besteedt aandacht aan:

• Regels van de zorginstelling: respect, op de hoogte zijn van de geldende regels, geen hindering van medische handelingen, accepteren dat spoedeisende en dringende medische handelingen altijd voorrang hebben op het bezoek van de clowns; goede communicatie met het personeel. • Hygiëne.

• Veiligheid: gebruik (spel)attributen, omgaan met (eigen) ziektes.

77 76

Hierbij kunnen mensen aangeven geen mailings meer te wil-len ontvangen. Ook hanteert CliniClowns de richtlijnen van het Bel-Me-Niet-Register.

Milieubeleid

Op loopafstand van het station! Dat was het uitgangspunt toen CliniClowns naar het pand aan de Johan van Olden-barneveltlaan verhuisde. Ook het nieuwe pand aan de Soesterweg 300A voldoet aan die norm. Want CliniClowns vindt aandacht voor het milieu en een gezonde leefomge-ving belangrijk. Het resultaat: de meeste medewerkers en bezoekers maken gebruik van het openbaar vervoer. Voor het zakelijk verkeer heeft CliniClowns de beschikking over vier gesponsorde leaseauto’s die ook alle vier CO2 neu-traal rijden, omdat de lease-maatschappij de CO2-uitstoot afkoopt via BlueCare (die hiervoor investeert in duurzame energie). Sinds 1 januari 2010 neemt CliniClowns van Dong Energie groene stroom af via het collectieve inkoopcontract van de branchevereniging VFI.

Verantwoordingsverklaring Stichting CliniClowns Nederland 2010

Scheiding der functies

A. Toezicht

De Raad van Toezicht houdt toezicht op het bestuur van de stichting. De Raad bestaat uit zes personen die hun werk on-bezoldigd uitvoeren. Ze worden aangesteld voor een periode van vier jaar, de maximale zittingsperiode is twaalf jaar. De Raad van Toezicht heeft profielen vastgesteld voor haar leden zodat gewaarborgd is dat verschillende portefeuilles binnen de Raad van Toezicht vertegenwoordigd zijn. Het ‘Reglement Raad van Toezicht’ geeft aan welke taken en bevoegdheden de Raad van Toezicht heeft en in het ‘Direc-tiereglement’ staat voor welke besluiten vooraf instemming nodig is van de Raad van Toezicht.

De Raad van Toezicht wordt geïnformeerd over de gang van zaken bij CliniClowns door:

• Maand- en kwartaalrapportages over het realiseren van de doelstelling, de besteding van middelen, de fondsen-werving en het functioneren van de organisatie • De financiële audit commissie die toezicht houdt op de financiën. Deze commissie is aangesteld omdat Clini-Clowns een eenhoofdige directie heeft.

• Schriftelijke en mondelinge toelichting door de directie tijdens de minimaal twee vergaderingen per jaar. De Raad van Toezicht is in 2010 vijf keer bijeengeweest. • Mondelinge en schriftelijke toelichting op beleid en voortgang door leden van het managementteam als de agenda van de Raad van Toezicht om hun kennis en ervaring vraagt.

Begroting 2011

Staat van Baten en Lasten

Begroting 2011

BATEN

Baten uit eigen fondsenwerving 13.485.000 Baten uit gezamelijke acties - Baten uit acties van derden 330.000 Subsidies van overheden - Baten uit beleggingen 179.560 Overige baten -

Som der baten 13.994.560

LASTEN

Besteed aan doelstelling

- Voorlichting en educatie 1.356.302 - Kindwerk 9.640.045

Werving baten

- Kosten eigen fondsenwerving 2.142.021 - Kosten gezamelijke acties - - Kosten acties derden - - Kosten verkrijgen subsidie overheden - - Kosten van beleggingen 17.000

Beheer en administratie

- Kosten beheer en administratie 673.269

Som der lasten 13.828.638

Resultaat 165.922